POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CLICKEXPLORA
Última actualización: 30 de julio de 2026
Píntega Enxeñería S.L. (en adelante, «Píntega» o el «Responsable») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de ClickExplora y a tratarlos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDPGDD), la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), y demás normativa aplicable.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar al usuario sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza el sitio web www.clickexplora.com o la plataforma ClickExplora.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de ClickExplora es:
Píntega Enxeñería S.L.
NIF: B32342198
Domicilio: Rua Penafiel, nº 13, C.P. 32001 Ourense (España)
Inscrita en el Registro Mercantil de Ourense: Tomo 2487, Libro 2487, Folio 178, Hoja PO26087, Inscripción 3ª.
Email: info@pintega.com
Sitio web: www.clickexplora.com
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
En función de la relación que el usuario mantenga con Píntega y del uso que realice de ClickExplora, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.
Datos identificativos y de contacto
Podemos tratar, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de la empresa o agencia inmobiliaria.
- Cargo o función profesional.
- Datos necesarios para gestionar la cuenta.
Datos de acceso y actividad
Podemos tratar información relacionada con la utilización de la Plataforma, como:
- Usuario o identificador de cuenta.
- Fecha y hora de accesos.
- Dirección IP.
- Información técnica del dispositivo y navegador.
- Registros de actividad necesarios para la seguridad.
- Consultas, búsquedas y operaciones realizadas en la Plataforma.
- Información relacionada con incidencias y soporte.
Estos datos podrán utilizarse, entre otras finalidades, para garantizar la seguridad, prevenir abusos y detectar usos fraudulentos o no autorizados.
Datos de facturación
Cuando el Usuario contrate servicios de pago, podremos tratar los datos necesarios para gestionar la contratación, facturación, contabilidad y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Datos facilitados voluntariamente
También podremos tratar cualquier información que el Usuario facilite voluntariamente cuando contacte con Píntega, solicite soporte, comunique una incidencia o realice una consulta.
Píntega recomienda no facilitar información especialmente sensible que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.
3. Datos procedentes de fuentes de terceros
Una parte esencial del funcionamiento de ClickExplora consiste en localizar, procesar, organizar y presentar información relacionada con oportunidades de captación inmobiliaria procedente de anuncios y otras fuentes de terceros.
En este contexto, ClickExplora puede mostrar información publicada previamente por terceros, que puede incluir determinados datos personales cuando estos formen parte del contenido publicado o sean necesarios para la finalidad propia de la Plataforma.
Dependiendo de las circunstancias, dicha información puede proceder de:
- Anuncios publicados en Internet.
- Portales inmobiliarios.
- Sitios web de terceros.
- Fuentes de acceso público.
- Otras fuentes disponibles legítimamente.
Entre los datos que eventualmente pueden aparecer pueden encontrarse nombres, teléfonos, direcciones de correo electrónico, ubicaciones u otros datos incluidos en los anuncios o fuentes correspondientes.
Píntega no garantiza que la información procedente de terceros sea exacta, completa, actualizada o que continúe siendo válida.
La existencia de un dato en ClickExplora no significa que Píntega garantice que dicho dato continúe perteneciendo a la persona a la que se asociaba originalmente, ni que dicha persona continúe siendo propietaria, anunciante o titular del inmueble.
Cuando una persona considere que sus datos personales aparecen en ClickExplora de forma incorrecta, desactualizada o sin que proceda su tratamiento, podrá ponerse en contacto con Píntega a través de info@pintega.com, aportando información suficiente para permitir la identificación del dato y analizar la solicitud.
Píntega analizará dichas solicitudes conforme a la normativa aplicable y adoptará, cuando corresponda, las medidas oportunas.
Cuando los datos personales no hayan sido obtenidos directamente del interesado, la normativa de protección de datos contempla obligaciones específicas de información, con determinadas excepciones y particularidades. La AEPD recomienda que, en estos casos, se informe también sobre el origen o procedencia de los datos cuando resulte exigible.
4. Finalidades del tratamiento
Píntega podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Registro y gestión de la cuenta
Gestionar el registro del Usuario, crear y mantener su cuenta y permitir el acceso a ClickExplora.
4.2. Prestación del servicio
Permitir el uso de las funcionalidades contratadas o autorizadas de ClickExplora y mantener la relación contractual o precontractual con el Usuario.
4.3. Gestión de la demo
Gestionar las solicitudes de demostración o prueba de ClickExplora, incluyendo la creación de la cuenta, asistencia durante el periodo de prueba y comunicaciones relacionadas con la utilización de la Plataforma.
4.4. Atención y soporte
Atender consultas, incidencias, solicitudes de soporte y comunicaciones realizadas por el Usuario.
4.5. Comunicaciones de seguimiento
Podremos contactar con el Usuario durante o después del periodo de prueba para:
- comprobar si ha tenido problemas;
- ayudarle a utilizar la Plataforma;
- explicar funcionalidades;
- resolver dudas;
- conocer su experiencia;
- informar sobre la contratación del servicio;
- y realizar el seguimiento comercial correspondiente, cuando exista una base jurídica que lo permita.
4.6. Comunicaciones comerciales
Cuando resulte legalmente necesario, Píntega solicitará el consentimiento correspondiente para el envío de comunicaciones comerciales.
El Usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para recibir comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
4.7. Seguridad y prevención del fraude
Tratar información técnica y de actividad para:
- detectar accesos no autorizados;
- prevenir fraude;
- detectar automatizaciones abusivas;
- impedir extracción masiva de información;
- detectar comportamientos anómalos;
- proteger la Plataforma;
- investigar incidentes de seguridad;
- y garantizar el funcionamiento adecuado de ClickExplora.
Estos tratamientos podrán basarse, cuando corresponda, en el interés legítimo de Píntega en proteger sus sistemas, servicios, información, propiedad intelectual y derechos.
4.8. Análisis estadístico y mejora del servicio
Analizar el funcionamiento de la Plataforma, detectar errores, conocer patrones generales de utilización y mejorar sus funcionalidades, rendimiento, seguridad y experiencia de usuario.
Cuando dicho análisis implique tratamientos sujetos a consentimiento, este será solicitado de forma separada.
4.9. Cumplimiento de obligaciones legales
Tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles o de cualquier otra naturaleza aplicable a Píntega.
4.10. Ejercicio y defensa de derechos
Conservar y utilizar determinada información cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, acciones o derechos de Píntega o de terceros.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Píntega no utiliza una única base jurídica para todos los tratamientos.
Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento podrá estar basado en:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Cuando sea necesario para registrar al Usuario, prestar ClickExplora, gestionar una demo, gestionar una contratación o proporcionar soporte relacionado con el servicio.
Consentimiento
Cuando la normativa exija el consentimiento del interesado, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o determinados tratamientos de cookies y tecnologías similares.
El consentimiento será solicitado de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento.
Cumplimiento de una obligación legal
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Píntega.
Interés legítimo
Cuando resulte aplicable, Píntega podrá tratar determinados datos sobre la base de su interés legítimo, por ejemplo para proteger sus sistemas, prevenir fraude, detectar usos abusivos, garantizar la seguridad de ClickExplora, defender sus derechos o gestionar determinadas relaciones comerciales.
En estos casos se tendrán en cuenta los derechos y libertades de los interesados y se aplicarán las medidas necesarias para garantizar un tratamiento proporcionado.
La normativa de protección de datos contempla estas diferentes bases de legitimación y exige determinar y documentar la correspondiente para cada tratamiento.
6. Registro y utilización de la Plataforma
Para utilizar determinadas funcionalidades de ClickExplora puede ser necesario registrarse y proporcionar determinados datos.
El Usuario se compromete a facilitar información verdadera, exacta y actualizada.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y deberá comunicar a Píntega cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de su cuenta.
Píntega podrá registrar determinados datos técnicos y de actividad relacionados con el uso de la Plataforma con fines de seguridad, prevención del fraude, investigación de usos abusivos y mantenimiento del servicio.
7. Detección de usos abusivos y automatizados
Con el objetivo de proteger ClickExplora y evitar usos fraudulentos o no autorizados, Píntega podrá analizar determinados patrones técnicos y de utilización de la Plataforma.
Estos análisis podrán incluir, cuando resulte necesario y proporcionado:
- dirección IP;
- frecuencia de accesos;
- número y frecuencia de consultas;
- volumen de resultados solicitados;
- patrones de navegación;
- comportamiento automatizado;
- identificadores de sesión;
- información técnica del navegador o dispositivo;
- y otros registros técnicos necesarios para detectar comportamientos anómalos.
La finalidad será proteger ClickExplora frente a accesos no autorizados, extracción masiva de información, automatizaciones no permitidas, ataques, fraude y otros usos contrarios a las Condiciones de Uso.
Estos tratamientos podrán fundamentarse en el interés legítimo de Píntega en garantizar la seguridad y disponibilidad de sus sistemas.
8. Comunicaciones telefónicas de seguimiento
Cuando el Usuario facilite voluntariamente un número de teléfono durante el proceso de registro o contratación, Píntega podrá utilizarlo para comunicaciones relacionadas con la gestión de la demo, asistencia, soporte, contratación o relación existente con el Usuario, cuando exista una base jurídica que lo permita.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a la normativa aplicable y, cuando resulte necesario, al consentimiento correspondiente.
El Usuario podrá solicitar que no se realicen determinadas comunicaciones comerciales.
9. Conservación de los datos
Píntega conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
El plazo concreto dependerá de la naturaleza del tratamiento.
Con carácter general:
- Los datos asociados a una cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y mientras sean necesarios para la prestación del servicio.
- Tras la cancelación de una cuenta, determinados datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una relación válida que permita su utilización o hasta que el interesado solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el periodo necesario para prevenir, investigar y gestionar incidentes, fraudes o usos abusivos.
- Los datos sujetos a obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación correspondiente.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas legalmente correspondientes.
Píntega no establece un plazo general e indiscriminado de conservación de diez años para todos los datos personales.
10. Destinatarios de los datos
Píntega podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar determinadas actividades.
Entre estos terceros pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento y servidores.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Proveedores de mantenimiento y soporte.
- Proveedores de herramientas de análisis estadístico.
- Asesores profesionales.
- Entidades financieras y proveedores de medios de pago cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Píntega, se formalizarán las garantías y contratos correspondientes cuando resulten exigibles.
11. Proveedor de alojamiento y correo electrónico
La infraestructura de alojamiento y determinados servicios tecnológicos y de correo electrónico utilizados por Píntega son proporcionados por IONOS.
IONOS podrá tratar determinados datos personales en calidad de proveedor o encargado del tratamiento, cuando resulte aplicable, de acuerdo con las instrucciones de Píntega y con las condiciones contractuales correspondientes.
Píntega aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que los proveedores que tengan acceso a datos personales ofrecen garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
12. Analítica web mediante Matomo
ClickExplora utiliza Matomo para obtener información estadística sobre la utilización del sitio web y mejorar su funcionamiento.
Matomo permite analizar, entre otros aspectos, información relativa a las visitas, páginas consultadas, navegación, rendimiento y comportamiento general de los usuarios.
Píntega configura Matomo procurando aplicar medidas de privacidad y minimización de datos adecuadas.
La configuración concreta de Matomo determinará si se utilizan cookies, identificadores u otras tecnologías de seguimiento y si resulta necesario obtener el consentimiento previo del Usuario.
Cuando el tratamiento de analítica requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, este se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.
Matomo permite configuraciones orientadas a minimizar el tratamiento de datos y dispone de funcionalidades específicas de privacidad, incluyendo anonimización y opciones relacionadas con cookies y consentimiento.
13. Cookies
ClickExplora puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la Plataforma y, cuando corresponda, cookies destinadas a obtener estadísticas de utilización.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y configuración se recoge en la Política de Cookies de ClickExplora.
Cuando sea legalmente necesario obtener consentimiento para determinadas cookies, estas no se instalarán hasta que el Usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
14. Transferencias internacionales de datos
Píntega procurará que los tratamientos de datos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo cuando resulte posible.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden estar vinculados societaria, técnica u operativamente con entidades situadas fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, Píntega aplicará los mecanismos de garantía exigidos por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.
El hecho de que un proveedor sea utilizado por Píntega no implica por sí mismo que todos los datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.
15. Encargados del tratamiento
Píntega podrá contratar proveedores que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar servicios en su nombre.
Estos proveedores tendrán la consideración de encargados del tratamiento cuando así corresponda y tratarán los datos conforme a las instrucciones de Píntega y a las obligaciones establecidas por el RGPD.
Píntega seleccionará proveedores teniendo en cuenta las garantías técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento.
16. Seguridad de los datos
Píntega adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otro tratamiento ilícito.
Entre otras medidas, podrán aplicarse:
- controles de acceso;
- autenticación;
- gestión de permisos;
- protección de servidores;
- copias de seguridad;
- comunicaciones cifradas cuando corresponda;
- monitorización de actividad;
- medidas de prevención de accesos no autorizados;
- medidas de detección de comportamientos anómalos;
- y procedimientos internos de gestión de incidentes.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una violación de seguridad de datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, Píntega actuará de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
17. Derechos del interesado
El Usuario y, en general, cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por Píntega podrá ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Obtener confirmación sobre si Píntega trata o no sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos y obtener información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas por la normativa.
Derecho de oposición
Oponerse a determinados tratamientos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
Derecho a la portabilidad
Cuando resulte aplicable, recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas
No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, en los términos establecidos por la normativa.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y, con carácter general, las solicitudes deberán ser atendidas en el plazo de un mes, pudiendo ampliarse dicho plazo en los supuestos legalmente previstos.
18. Cómo ejercer los derechos
El interesado podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Píntega Enxeñería S.L.
Rua Penafiel, nº 13
32001 Ourense
España
Email: info@pintega.com
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Píntega podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud.
No será necesario aportar una copia del DNI de forma automática en todos los casos.
19. Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
La retirada del consentimiento no afectará a aquellos tratamientos que puedan continuar basándose legítimamente en otra base jurídica.
20. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
El interesado puede consultar información y procedimientos para presentar una reclamación en el sitio web oficial de la AEPD.
21. Datos de menores
ClickExplora está dirigida principalmente a profesionales y empresas del sector inmobiliario y no está destinada específicamente a menores de edad.
Píntega no solicita deliberadamente datos personales de menores para utilizarlos con fines comerciales.
Si un menor ha facilitado datos personales sin la intervención de quien deba autorizar legalmente dicho tratamiento, el representante legal podrá ponerse en contacto con Píntega para solicitar su revisión y, cuando proceda, supresión.
22. Enlaces a sitios web de terceros
ClickExplora puede contener enlaces o referencias a sitios web gestionados por terceros.
Píntega no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de protección de datos de dichos sitios.
El acceso a páginas de terceros estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso de sus respectivos titulares.
23. Exactitud de los datos facilitados por el Usuario
El Usuario garantiza que los datos que facilite a Píntega son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El Usuario deberá comunicar cualquier modificación relevante de sus datos cuando resulte necesario para mantener la exactitud de la información.
Píntega no será responsable de los perjuicios derivados de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Usuario.
24. Datos personales incluidos en información inmobiliaria
ClickExplora puede mostrar información relacionada con inmuebles y anuncios procedentes de terceros que contenga datos personales.
La finalidad de ClickExplora es facilitar herramientas tecnológicas para la actividad profesional de captación inmobiliaria.
El hecho de que determinada información aparezca en ClickExplora no constituye una autorización general para que cualquier Usuario pueda tratarla para cualquier finalidad.
Los Usuarios de ClickExplora deberán utilizar la información obtenida mediante la Plataforma de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la normativa de protección de datos, comunicaciones comerciales, telecomunicaciones, propiedad intelectual y demás legislación aplicable.
Píntega no garantiza que la utilización posterior realizada por un Usuario sea lícita ni asume responsabilidad por tratamientos realizados por el Usuario fuera del ámbito de actuación de Píntega.
25. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
Píntega podrá realizar análisis estadísticos y técnicos relacionados con el uso de ClickExplora con la finalidad de mejorar el servicio, detectar anomalías, prevenir fraude y garantizar la seguridad.
Estos análisis no tienen como finalidad adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los Usuarios.
Cuando se introduzcan en el futuro tratamientos que impliquen elaboración de perfiles o decisiones automatizadas sujetas a las obligaciones específicas del RGPD, se proporcionará la información correspondiente y se adoptarán las garantías legalmente exigibles.
26. Confidencialidad
Las personas que tengan acceso a datos personales como consecuencia de sus funciones para Píntega estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad y secreto conforme a la normativa aplicable.
Píntega adoptará medidas para garantizar que los proveedores y colaboradores que tengan acceso a información personal únicamente accedan a aquella que resulte necesaria para sus funciones.
27. Cambios en la Política de Privacidad
Píntega podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos, organizativos o en los servicios ofrecidos por ClickExplora.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando una modificación afecte sustancialmente a los derechos o expectativas de los Usuarios y resulte legalmente exigible, Píntega adoptará las medidas de información correspondientes.
La fecha de última actualización aparecerá al principio de esta Política.
28. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Píntega Enxeñería S.L.
Rua Penafiel, nº 13
32001 Ourense
España
Email: info@pintega.com
Web: www.clickexplora.com